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sun565.com:e袋洗:数据赋能鞋服零售,服务延伸提升用户粘性

2019-11-22 16:12 TOM   

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11月21日,e袋洗执行总裁郭兴伟先生应邀参加 “2019达摩UCO运营增长峰会” ,并分享了e袋洗在智能洗护、用户运营、数据赋能等方面的经验。据了解,e袋洗是我国领先的智能洗护平台,已在我国260个城市开通了多品类洗护服务,家庭用户规模超2000万。

e袋洗:数据赋能鞋服零售,服务延伸提升用户粘性

以下是郭兴伟先生主要的分享观点:

e袋洗正式成立于2013年底,其前身为1990年即成立的知名洗护品牌荣昌洗染。经历5年多的发展,e袋洗已经中国领先的智能洗护平台,业务拓展至260个大中城市,家庭用户达2000万,并构建了 “用户-小e管家-智能洗护厂” 的智能洗护商业闭环,服务拓展至洗衣、洗鞋、洗窗帘、洗家纺、高端服饰洗护、奢侈品皮具养护等多个品类。

e袋洗一直在进行智能洗护方面的探索。通过和百度AI部门合作重塑升级智能洗护供应链体系,采用图像视觉识别技术实现洗护工厂的智能分拣,可以自动识别记录衣物的品牌、型号等数据信息。e袋洗还采用了领先的RFID技术实现衣物洗护各环节数据实时记录,以及国际领先的运作模式实现洗护全流程的高度自动化。通过一系列智能化改善,实现了时效提升超100%,洗护成本下降超50%。

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通过对用户数据、订单数据、衣物数据等多维度大数据的挖掘分析,e袋洗得以构建独一无二的服饰大数据库。e袋洗也致力于和众多服装服饰企业,如波司登、安踏、七匹狼、G2000、影儿时尚等,售前、售后阶段全面合作,构建独有的产业互联网。基于e袋洗独有的大数据库,可赋能服饰品牌进行精准营销和深度用户运营。此外,衣物服饰的售后养护、以旧换新、二手交易和个性化定制等也均有着巨大的市场。

我们认为好的运营要以人为本,多种多样的促销方式,往往只是各种“套路”,只有真正优质的服务才能永得人心。e袋洗一直致力于不断提升服务品质,也希望和各类服装服饰企业一起全力合作,为用户提升最优质的的服务。

 

责任编辑: WY-BD

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